वापसी:

नीति के तौर पर, हम केवल नीचे बताई गई शर्तों के तहत वापसी या विनिमय स्वीकार करते हैं। हालांकि हम हर ऑर्डर भेजने से पहले पूरी गुणवत्ता जांच करते हैं, लेकिन ऑर्डर के अनुसार सही स्थिति में डिलीवर किए गए उत्पादों के लिए वापसी या विनिमय लागू नहीं होगा। हालांकि, अगर कपड़ों में कोई क्षति या दोष देखा जाता है, तो कृपया निम्नलिखित बातों पर ध्यान दें -

1. कृपया हमें kawaiibychitrabahar@gmail.com पर लिखें या हमारे इंस्टाग्राम (@kawaiiexclusives) या व्हाट्सएप (+91 7976859326) पर अपने ऑर्डर आईडी के साथ डिलीवरी के 3 दिनों (72 घंटे) के भीतर एक संदेश छोड़ें। हम इस निर्धारित समय के बाद उठाए गए वापसी या विनिमय अनुरोध को संसाधित नहीं कर पाएंगे।

2. ऑर्डर को खोलने का एक स्पष्ट वीडियो और क्षति का एक स्नैपशॉट आवश्यक है। इसकी अनुपस्थिति में, हम उत्पाद का विनिमय करने के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
3. केवल वे उत्पाद जो अप्रयुक्त, बिना पहने हुए, बिना धुले हुए, क्षतिग्रस्त नहीं और मूल पैकेजिंग में हैं, विनिमय के लिए योग्य हैं।
4. वापसी शिपिंग का खर्च ग्राहक के खर्च पर है और यह वापसी योग्य नहीं है। हम ट्रैकेबल मेल के माध्यम से आइटम वापस करने की सलाह देते हैं। हम किसी भी खोए हुए शिपमेंट के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।
5. एक बार जब हमें उत्पाद प्राप्त हो जाता है और हमारी टीम द्वारा गुणवत्ता जांच की जाती है, तो हम उत्पाद के मूल्य का एक कूपन या वाउचर जारी करेंगे या उत्पाद वापस प्राप्त होने के 2 सप्ताह के भीतर एक नया उत्पाद भेजेंगे।
6. कूपन/वाउचर का उपयोग इसे जारी करने की तारीख से 1 महीने के भीतर किया जा सकता है।
7. फॉल पिको शुल्क और सीओडी शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं।
8. अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए वापसी/विनिमय संभव नहीं है।
9. कृपया ध्यान दें कि यदि कई उत्पादों का ऑर्डर दिया जाता है, तो केवल एक उत्पाद विनिमय के लिए उत्तरदायी है।

कृपया ध्यान दें: -

सभी वापसी या विनिमय अनुरोध डिलीवरी की तारीख से 3 दिनों (72 घंटे) के भीतर सख्ती से उठाए जाने चाहिए। इस अवधि के बाद के अनुरोध किसी भी परिस्थिति में स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

अस्वीकरण:

चूंकि उत्पाद पूरी तरह से हस्तनिर्मित हैं - कपड़े से लेकर डिजाइन तक, यह सब मानवीय कड़ी मेहनत है, इसलिए कोई भी दो साड़ी डिजाइन समान नहीं होंगे और सुंदरता उसी में निहित है। कपड़ों के हस्तनिर्मित होने के कारण उनमें सूक्ष्म अनियमितताएं होना स्वाभाविक है, कृपया उन्हें क्षतिग्रस्त उत्पाद न मानें। चूंकि कंप्यूटर/मोबाइल स्क्रीन अलग-अलग होती हैं, हम गारंटी नहीं दे सकते कि किसी भी रंग का आपका प्रदर्शन सटीक होगा। हम अपनी पूरी कोशिश करते हैं और अपने ग्राहकों को साड़ियों के यथार्थवादी रंग देने के लिए अपनी वेबसाइट पर केवल कच्ची और असंसाधित छवियां प्रस्तुत करते हैं।

शिपिंग –

1. क्या आप पूरे भारत में डिलीवरी करते हैं?
   हाँ, हम पूरे भारत में डिलीवरी करते हैं। यदि हमारी भागीदार कूरियर कंपनियों के माध्यम से डिलीवरी सेवा उपलब्ध नहीं है, तो हम आपके ऑर्डर को इंडिया पोस्ट के माध्यम से भेजेंगे।
2. क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिप करते हैं?
   हाँ, हम दुनिया भर में शिप करते हैं।
3. क्या कोई शिपिंग शुल्क है?
   हम भारत में भेजे जाने वाले सभी प्रीपेड ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग प्रदान करते हैं।

यदि COD सेवाओं का विकल्प चुना जाता है तो 200 रुपये का शुल्क लागू होता है।

अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, हमारे शिपिंग शुल्क मानक हैं – दो साड़ियों तक के लिए 3500 रुपये। अधिक उत्पादों के लिए, हम व्यक्तिगत रूप से ग्राहक से संपर्क करेंगे और कुल ऑर्डर और चुने गए ऐडऑन के साथ-साथ आपके ऑर्डर के आयामों के आधार पर अंतिम शिपिंग शुल्क की जानकारी देंगे। चूंकि शिपिंग शुल्क बदलते रहते हैं, हम अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम मूल्य प्रदान करने का प्रयास करते हैं, इसलिए अतिरिक्त शुल्कों के लिए हम एक अलग भुगतान लिंक बनाएंगे और साझा करेंगे।

हालांकि कस्टम शुल्क अंतिम शिपिंग शुल्क में शामिल होते हैं। हालांकि कुछ विशेष देशों के लिए नियम अलग होते हैं, ऐसी स्थिति में हमारी टीम आपको इसके बारे में सूचित करेगी और पूरी सहायता प्रदान करेगी, कस्टम शुल्क ग्राहकों द्वारा वहन किया जाएगा।

4. मैं अपने ऑर्डर की डिलीवरी की कब उम्मीद कर सकता हूँ?
   एक बार भेज दिए जाने के बाद, आपका ऑर्डर भारत भर में 4-6 कार्य दिवसों के भीतर डिलीवर हो जाएगा। अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, ऑर्डर भेजने के 12-15 दिनों के भीतर डिलीवर हो जाएगा।
   
   
5. मैं अपने ऑर्डर की डिलीवरी को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?
   एक बार जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो हमारी टीम हमारे डिलीवरी पार्टनर्स से ट्रैकिंग आईडी और लिंक साझा करेगी जिसका उपयोग वे आपके ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।